Tiempo de lectura:9 minutos |Por:Equipo Yupseni

1. I. Una Fábrica que Entrega Muestras y Desaparece con el Depósito
2. II. La empresa comercial que responde al nombre de una fábrica
3. III. Cuando la muestra es perfecta y el recipiente no lo es
4. IV. Certificados que pasan una auditoría de Photoshop
5. V. Un precio tan bajo que responde a su propia pregunta
6. VI. Qué hacer antes de que el dinero salga de su cuenta

Un comprador al que llamaremos Daniel pasó seis semanas negociando con un proveedor de tableros de espuma de PVC que encontró en una plataforma B2B. La empresa contaba con un catálogo profesional, personal de ventas atento y una dirección de fábrica en Shandong. Enviaron muestras. Las muestras tenían buena pinta. Hizo un depósito del 30 por ciento-USD 18.400 y esperó actualizaciones de producción. Las actualizaciones se detuvieron después de la segunda semana. En la cuarta semana, el número de teléfono estaba muerto y la cuenta de WeChat había sido eliminada. La dirección de la fábrica pertenecía a un edificio real. La empresa que lo integra nunca había oído hablar del proveedor que le pagó a Daniel.

Daniel perdió dieciocho mil dólares en un fraude que tardó seis semanas en configurarse y una transferencia bancaria en completarse.

Este artículo es el primero de dos que cubren los riesgos de fraude que enfrentan los importadores cuando obtienen materiales de construcción de China. Cubre los riesgos-del proveedor-todo lo que pueda salir mal antes de que el dinero salga de su cuenta. El artículo complementario cubre la interceptación de pagos y el fraude de documentos, donde el proveedor es real pero la transacción es secuestrada. Juntos forman un marco defensivo que no cuesta nada implementar y cuesta mucho ignorar. Elguía de investigación del fabricantecubre el lado positivo de la evaluación de proveedores. Esta guía cubre las amenazas.

El caso de Daniel sigue un guión que se repite con pequeñas variaciones en todas las plataformas B2B. El proveedor se presenta como fabricante. Las fotos muestran el piso de una fábrica. La dirección aparece en un mapa:-de hecho, hay un edificio industrial en ese lugar y produce productos de PVC. Lo que Daniel no comprobó es si su persona de contacto realmente trabajaba para la empresa que ocupaba ese edificio.

El fraude funciona tomando prestada la identidad de una fábrica real. El estafador copia los documentos de registro de la empresa de una base de datos pública, descarga fotografías de productos del sitio web de la empresa real o de la competencia y construye una tienda convincente en una plataforma donde los requisitos de verificación son flexibles. Cuando un comprador pide muestras, el estafador pide muestras de la fábrica real, las vuelve a empaquetar y se las envía al comprador con el membrete del propio estafador. Llega la muestra. Parece profesional. El comprador transfiere el depósito. El defraudador cierra la operación y cambia de razón social.

Un comprador que comprobara tres cosas:-el dominio de correo electrónico, el nombre de la cuenta bancaria y los números de certificado-habría descubierto el fraude en menos de una hora.

No todo el fraude de proveedores es un robo de identidad. Una situación más común y jurídicamente más oscura es la de la empresa comercial que se presenta como una fábrica. La empresa existe, tiene licencia comercial y realmente suministra productos de PVC. Pero no los fabrica. Compra a la fábrica que ofrezca el precio más bajo para el grado especificado ese día en particular, reenvasa los productos y los envía bajo su propio nombre.

El problema no es que la mercancía no llegue. Normalmente lo hacen. El problema es que el comprador no tiene control sobre qué fábrica los produjo, si los estándares de producción coinciden con la muestra y si el próximo contenedor provendrá de la misma línea de producción. Una empresa comercial que obtiene tableros de espuma de PVC de tres fábricas diferentes en dos provincias no puede garantizar la consistencia de la densidad entre lotes, porque las fábricas utilizan diferentes líneas de extrusión con diferente calibración. La especificación en la hoja de datos se convierte en un deseo más que en una promesa.

Un comprador que descubre que está tratando con una empresa comercial después de que llega el primer contenedor se enfrenta a una elección incómoda: aceptar el riesgo de inconsistencia o comenzar de nuevo la búsqueda de proveedores.

La forma más confiable de distinguir una fábrica de una empresa comercial es una videollamada en vivo durante las horas de producción, no durante un recorrido programado. Una fábrica a la que se le pide que recorra la sala de extrusión en vídeo a las 10 de la mañana de un martes, con la persona que llama indicando hacia dónde apunta la cámara, puede hacerlo o no. Una empresa comercial que alquila un pequeño taller para una exhibición no puede soportar un recorrido de treinta-minutos por una línea de producción que realmente está en funcionamiento, con trabajadores visibles, material en movimiento y el ruido de la extrusión de fondo. No es necesario que la cámara esté estable. Tiene que estar en vivo.

Una verificación relacionada: solicite al proveedor que le muestre el área de almacenamiento de materia prima. Una fábrica que ejecuta múltiples líneas de extrusión mantiene un inventario visible de resina de PVC, carbonato de calcio y aditivos. Una empresa comercial con una sala de exposición alquilada tiene un almacén vacío detrás del estante de muestras. La diferencia es visible en treinta segundos de metraje.

El cebo-y-el interruptor tiene una estructura simple: el proveedor envía una muestra producida en condiciones controladas-menor velocidad de línea, calibración más estricta, materia prima de primera calidad-y el comprador la aprueba. Luego, la producción utiliza una velocidad de línea estándar, una calibración más flexible y la formulación normal del material. Los bienes entregados cumplen con las especificaciones escritas pero no con la calidad de la muestra, y el contrato no dice nada sobre la muestra porque el comprador nunca lo escribió.

Un comprador de carteles publicitarios de PVC en Alemania lo aprendió por las malas. La muestra era una hoja de Celuka de 3 mm con una piel densa y suave que absorbía perfectamente la tinta UV. El contenedor que llegó seis semanas después tenía la misma densidad en papel, pero la superficie tenía una porosidad visible.-La piel era más delgada que la muestra porque la línea de producción corría más rápido que la línea de muestra. La defensa del proveedor fue jurídicamente sólida: la densidad y el espesor coincidían con las especificaciones. La calidad de la superficie no fue un parámetro contratado. El comprador había asumido que la muestra era el estándar. El proveedor lo había tratado como el techo.

Un comprador que revisa el certificado ISO 9001 de un proveedor en un sitio web está mirando un archivo de imagen, no un documento. Las imágenes se pueden editar. Los números de certificado se pueden copiar de una empresa legítima y pegarlos en el nombre de otra empresa en menos de diez minutos. La única forma de verificar una certificación es comparar el número de certificado con la base de datos pública del organismo emisor y confirmar que el nombre de la empresa en el certificado coincide con el nombre de la empresa en la licencia comercial del proveedor exactamente-no aproximadamente.

Un importador de vallas de PVC en Australia recibió un informe de prueba de SGS que demostraba que el producto cumplía la norma ASTM pertinente en materia de resistencia al impacto. El informe parecía profesional: membrete de SGS, parámetros de prueba, resultados de aprobación/rechazo. El agente de aduanas del comprador verificó el número de informe con SGS. El número pertenecía a una prueba textil realizada tres años antes para otra empresa en otra provincia. El proveedor de la cerca había cambiado la descripción del producto, el nombre de la empresa y la fecha, y dejó el número del informe sin cambios porque cambiar un número requiere un poco más de esfuerzo que cambiar el texto. El comprador abandonó el pedido. El proveedor simplemente pasó al siguiente comprador que no quiso comprobarlo.

El proceso de verificación es mecánico, no crítico. Los números de certificado ISO se pueden verificar a través del registro en línea del organismo emisor.-Cada organismo de certificación acreditado mantiene uno y la mayoría se puede buscar públicamente. Los informes de SGS e Intertek se pueden verificar comunicándose directamente con la oficina emisora ​​con el número de informe. Las licencias comerciales se pueden cotejar con el Sistema Nacional de Publicidad de Información Crediticia Empresarial de China, que muestra el representante legal registrado, el capital registrado, el alcance del negocio y cualquier sanción administrativa. El proveedor que rechaza las solicitudes de verificación no protege los secretos comerciales. Están protegiendo una historia que la verificación contradeciría.

Elguía de certificacionescubre el panorama de certificación legítima para materiales de construcción de PVC. El principio aquí es más limitado: cada certificado debe verificarse con su emisor, no aceptarse como una imagen.

Un precio que está un 30 por ciento por debajo del promedio del mercado para la misma especificación no es una victoria en la negociación. Es una señal de que el proveedor ha cortado algo que el comprador no puede ver. El corte podría ser PVC reciclado de calidad de materia prima-que reemplaza a la resina virgen, o carbonato de calcio de grado industrial-que reemplaza el grado especificado. Podría ser la velocidad de producción-la línea que funciona más rápido de lo que permite la tolerancia de calibración, produciendo tableros que miden correctamente en los bordes y se desplazan en el centro. Podría ser una manipulación post-producción-sin protección de bordes, sin intercalado, sin barrera contra la humedad, un contenedor que llega con un porcentaje de hojas dañadas que el comprador no esperaba.

A veces el precio es bajo porque el proveedor nunca tuvo la intención de realizar ningún envío. Un importador de pisos SPC con sede en el Reino Unido-recibió una cotización para tablones de cierre de clic-de 5,5 mm a 3,20 USD por metro cuadrado FOB cuando el rango predominante en el mercado era de 4,50 a 5,50 USD. El proveedor explicó el descuento como una ventaja-directa de fábrica sin intermediarios. El comprador transfirió el depósito. El proveedor produjo una serie de retrasos-mantenimiento de equipos, escasez de materia prima, congestión portuaria-y finalmente dejó de responder. El precio no fue un descuento. Era un cebo colocado a un nivel que atraería a un comprador que no haría la segunda pregunta: ¿cómo se puede producir a este costo cuando todas las demás fábricas de la provincia no pueden?

El precio de mercado de un determinado producto de PVC en un determinado grado existe dentro de un rango. Las cotizaciones por debajo de ese rango no son oportunidades. Son avisos disfrazados de ofertas.

Las contramedidas que habrían detenido todos los casos de este artículo caben en una sola página. Ninguno de ellos requiere acceso especial o habilidad inusual. Todos ellos requieren disciplina para realizarlos antes de la transferencia bancaria, no después del silencio.

Ninguno de estos pasos requiere confiar en la honestidad del proveedor. Ese es el punto. Un proceso de verificación que depende de la buena voluntad del proveedor no es un proceso. Es una esperanza.

El artículo complementario cubre lo que sucede después de que se liquida el depósito: interceptación de pagos, conocimientos de embarque falsificados, transitarios falsos y fraudes de documentos que separan a un comprador de su carga incluso cuando el proveedor es genuino. Para el marco completo de evaluación de proveedores-la contraparte positiva de esta guía defensiva-laguía de investigación del fabricantecubre controles de capacidad, verificación de laboratorio y la lista de verificación de visitas a la fábrica. Para obtener una cotización de una fábrica que pase todos los controles de esta página,contacta con nuestro equipo de ventas.